سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة موقع MRKT وطلبات الزوار والتواصل مع العملاء لمتجرنا في سكن مصر، عمارة ٥٢، محل ٣، مدينة العلمين الجديدة، مصر. للاستفسارات عن الخصوصية والمشكلات، راسل info@mrkteg.com.

المعلومات التي نستخدمها

قد تشمل الطلبات اسمك ورقم هاتفك والمنتجات المختارة وملاحظات الطلب وتفاصيل الاستلام أو التوصيل وحالة الطلب والدفع. يُرجى عدم إضافة معلومات شخصية حساسة في ملاحظات الطلب.

عند التواصل عبر واتساب أو إنستجرام أو ماسنجر، أو إرسال نموذج تواصل، قد نتلقى بيانات التواصل أو معرّف حسابك على المنصة ومحتوى الرسالة أو النموذج والتوقيت وبيانات التسليم. وقد تحتوي الرسالة القادمة من إعلان على معرّف إحالة أو نقرة.

يتلقى الموقع ومقدمو الخدمة معلومات تقنية عن الطلب، مثل عنوان الشبكة ومعلومات المتصفح والصفحة المطلوبة، لتقديم الخدمة وحمايتها. لا نتلقى كلمة مرور حسابك على منصات التواصل.

لماذا نستخدمها

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات وتنفيذها والرد على الاستفسارات وإرسال التحديثات التي اخترتها وحل مشكلات الدفع أو التسليم ومنع إساءة الاستخدام والاحتفاظ بسجلات المعاملات والمراجعة اللازمة.

القياس الاختياري لدى Meta منفصل عن الطلب وعن تحديثات واتساب. عند إتاحته واختياره صراحةً، يمكن إرسال حدث الطلب وقيمته وعملته ومعرّف ثابت للحدث وبيانات المتصفح أو الإحالة الإعلانية الموضحة في سياسة الرسائل والقياس. رفضه لا يمنع إتمام الطلب.

مقدمو الخدمة والروابط الخارجية

تساعد خدمات الاستضافة ومقدمو الخدمة المصرح لهم في تشغيل الموقع والطلبات. تعالج Meta الرسائل وأحداث التحويل الاختيارية التي تُرسل إليها. إذا أُتيح الدفع الإلكتروني عند إتمام الطلب، يتولى مزود الدفع المذكور خطوات الدفع؛ لا ترسل بيانات بطاقتك في الرسائل.

يستخدم الموقع Google Analytics مع رفض تخزين بيانات التحليلات والإعلانات وتعطيل تخصيص الإعلانات وإزالة معاملات الاستعلام من عناوين الصفحات. ويحترم إشارات «عدم التتبع» وGlobal Privacy Control في المتصفح. قد تتلقى Google معلومات تقنية محدودة ومعلومات عن الصفحات والأحداث.

تُحمّل خرائط Google عند اختيار عرض الخريطة. فتح روابط التواصل أو واتساب أو الخرائط أو الدفع ينقلك إلى مزود خارجي تنطبق أيضًا شروط الخصوصية الخاصة به. وقد يعالج مقدمو الخدمة المعلومات خارج مصر.

الحماية والاحتفاظ

يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين ومقدمي الخدمة المصرح لهم. تشفّر خدمة الرسائل الجديدة محتوى الرسائل والنماذج المخزّن وبيانات الإرسال؛ المدة الافتراضية للاحتفاظ بمحتوى الرسائل ٣٠ يومًا ويمكن ضبطها بين يوم و٩٠ يومًا. وتنتهي صلاحية بيانات القياس الاختيارية للموقع ونسختها في قائمة الإرسال بعد سبعة أيام.

قد تبقى سجلات الطلبات والدفع والموافقة والأمان والمراجعة عند الحاجة للمحاسبة أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية. تخضع النسخ الموجودة بالفعل لدى منصة خارجية لقواعد الاحتفاظ الخاصة بها. لا تستطيع أي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق.

اختياراتك وطلباتك

يمكنك رفض الرسائل أو القياس الاختياري، أو سحب اختيار متاح من صفحة متابعة طلبك الخاصة، أو التواصل مع المتجر لإيقاف التواصل الاختياري مستقبلًا. إرسال STOP في محادثة واتساب يسحب الموافقة على رسائل تحديثات الطلب والتسويق.

تواصل معنا لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. قد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يخص معلوماتك قبل الرد. راجع تعليمات حذف البيانات أدناه. قد نحتفظ بسجلات المعاملات أو الأمان اللازمة، ونوضح أي قيد على الحذف.

تواصل مع MRKT

للمتابعة بشأن الخصوصية أو الحذف، اذكر الغرض من طلبك عند التواصل. لا تضع بياناتك الخاصة في تعليق عام.